- Concentre-se no usuário e todo o restante virá no bojo – A empresa se esforça para colocar o usuário diante dos acionistas na hora de tomar decisões. Além disso, a Google promete que a interface da página será clara e simples. As páginas serão carregadas instantaneamente. Posicionamento ou ranking em resultados de busca nunca serão vendidos a ninguém. Anúncios deverão ser relevantes à busca, e não gerar distração.
- É melhor fazer uma coisa muito, muito bem – “A Google faz busca”, a empresa costumava dizer. À medida que cresceu e lançou novos produtos, ela ficou cada vez mais distante dessa máxima. Ainda assim, afirma que outros produtos, como o Gmail, o Google Desktop e o Google Maps, são parte do esforço para melhorar a busca na internet.
- Ser rápido é melhor que ser lento – “A Google acredita em satisfação instantânea”, ela diz, acrescentando que “pode ser a única empresa no mundo cujo objetivo claro é fazer os usuários saírem do site o mais rápido possível”.
- Democracia funciona na internet – “A Google trabalha porque confia nos milhões de sites postados para determinar quais outros oferecem conteúdo de valor”, explica a empresa. Isso também tem sido chamado de “sabedoria das multidões”.
- Você não precisa estar em sua mesa de trabalho para ter uma resposta – É por isso que a Google se lança em tecnologia: para tornar a busca na internet disponível em PDAs, em telefones celulares e nos automóveis.
- Você pode ganhar dinheiro sem precisar fazer maldade – Esse é um dos mais difíceis e controversos preceitos da Google.
- Sempre há mais informação por aí – A Google indexou mais páginas do que qualquer outro serviço de busca, e ela continuamente disponibiliza mais material para pesquisa. Isso não é apenas desejável, é também necessário à medida que a internet se expande.
- A necessidade de informação atravessa todas as fronteiras – Mais da metade dos resultados de busca do Google são enviados para usuários fora dos Estados Unidos. A busca está disponível em aproximadamente 118 idiomas e o serviço de tradução melhora continuamente.
- Você pode ser uma pessoa séria sem estar vestindo terno – Nada prova isso melhor que o traje de Sergey e Larry. Eles costumam ser vistos usando calças Levi’s e camisetas, às vezes calçando Crocs. Até mesmo o chefe do escritório de Paris veste jeans para trabalhar. Recentemente, os garotos do Google ficaram famosos por colocarem blazers por cima de camisetas.
- Ser ótimo não é bom o suficiente – A Google diz aos funcionários: “Sempre entregue mais do que o esperado”. Ela não concorda que ser o melhor seja o ponto de chegada, mas sim um ponto de partida.
(Nota: os dez princípios são da Google. As explicações são uma adaptação do conteúdo do site da empresa e de outras fontes.)
Livro: Google: lições de Sergey Brin e Larry Page, os criadores da empresa mais inovadora de todos os tempos
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