GARANTINDO A ATENÇÃO

Vários estudos mostram que o que você fala é o que menos importa na frente de um cliente.
Segundo professores da Universidade da Pensilvânia, Estados Unidos, a atenção de uma pessoa pode estar divdida assim:
7% da atenção é destinada às palavras, o que você fala.
38% é dedicado à tonalidade, a maneira como você articula as palavras.
E a fisiologia, seus gestos, sua postura, são responsáveis por 55% da atenção que seu interlocutor dá a você. Ou seja, você pode ter decorado o melhor discurso de vendas do mundo, mas ele, sozinho, garante menos da atenção do seu cliente, cerca de 55% da mente dele pode estar pensando nos seios fartos da recepcionista ou no seu time de futebol.

UMA CALÇADA EM PARIS

O Cego Na Calçada

por Eduardo Rodrigues Palestrante-Coach

Era uma vez um cego sentado na calçada. Essa calçada não era uma calçada qualquer.
Era em Paris!
Aos pés dele havia um boné vazio e uma tabuleta onde estava escrito:
"Por favor, ajude-me, sou cego".
Um publicitário, da área de criação, que passava em frente a ele, parou e viu umas poucas moedas no boné. Sem pedir licença, pegou o cartaz, virou-o, pegou o giz e escreveu outro anúncio.
Voltou a colocar o pedaço de madeira aos pés do cego e foi embora.
Pela tarde, o publicitário voltou a passar em frente ao cego que pedia esmola. Agora, o seu boné estava cheio de notas e moedas.
O cego reconheceu as pisadas e lhe perguntou se havia sido ele quem re-escreveu seu cartaz, sobretudo querendo saber o que havia escrito ali.
O publicitário respondeu:
"nada que não esteja de acordo com o seu anúncio, mas com outras palavras".
Sorriu e continuou seu caminho.
O cego nunca soube, mas seu novo cartaz dizia:
"É primavera em Paris, mas eu não posso vê-la".
E essa frase tocou a alma dos que por ali passavam...
Moral da história:
Mudar a estratégia quando nada nos acontece pode trazer novas perspectivas.
É preciso saber qual é a forma certa de nos comunicarmos...
Em vez de simplesmente falar, que tal escolher a melhor mensagem, aquela que vai tocar ao coração?

DESCONTO SÓ NA.....

Outro dia estava fazendo compra em uma tradicional farmácia de São Leopoldo, enquanto aguardava ser atendido fiquei atento ao que acontecia ao meu redor, nós vendedores, os bons vendedores, temos o hábito de observar a relação do vendedor e do consumidor, dali nós aprendemos algumas coisas, algumas que devemos fazer, outras o que não devemos fazer, pois bem, a cliente perguntou o preço e o balconista (não dá prá chamar de vendedor) lasca na hora "10 real mas tem desconto de 20%" , a cliente acompanhada de uma amiga comentou " Eu nem pedi desconto e tô ganhando 20% ", isto me fez lembrar um cartaz de uma padaria em Sao Paulo " Fiado e desconto só na farmácia ".  Num país onde a inflação é de 0,5% ao mês, e juros que chegam a 8%, convenhamos, 20% sem o cliente pedir é um carnaval.

Doutor Sucesso

Em seu livro "Fora de Série", o provocador Malcolm Gladwell afirma que ter talento não basta para vencer, também é preciso apoio, trabalho e sorte - muita sorte.
Você já ouviu falar em Christpher Langan? Provavelmente não.  Ele foi considerado o homem mais inteligente das américas  lá pelos anos 2000.  Os testes mostraram que Logam  tem um QI de 195, Albert Einstein, o gênio, tinha 150, isto é, qualquer um que tenha QI acima de 150 é considerado gênio.   Apesar dessa enorme vantagem comparativa, Langan passou boa parte de sua vida trabalhando na portaria de um buteco na região de Nova Iorque, estudava física e filosofia nas horas vagas.  Escreveu uma teoria de todas as coisas que nunca foi publicada e nunca será, viveu miseravelmente e tudo sugeria que Longan seria um grande cientista, não deu certo e ele não teve sorte, nasceu em família pobre de quatro irmãos todos filhos de pais diferentes, quando ganhou uma bolsa sua mãe não se deu o trabalho de assinar uma declaração de que eram pobres.  Com esta história Malcolm Gladwell começa o terceiro capítulo de "Fora de Série".
O que diz Malcolm Gladwell
" Conheço um monte de pessoas extremamente inteligentes, enormemente ambiciosas, que nunca se tornaram um Bill Gates.  Está claro para mim que nosso entendimento das causas do sucesso ainda é precário"
" Somos focados demais no indivíduo. Para realmente entender os fora de série, temos de olhar ao redor deles, para a cultura, para a família,, para a comunidade e para a geração deles"
"Para se tornar um grande mestre de xadrez, são necessários 10 anos. O que são dez anos? Bem, é mais ou menos o que leva para obter 10 mil horas de prática,  Dez mil horas é o número mágico da grandeza.
Algum de seus livros
Ponto de Desequilibrio
Blink, a Decisão num piscar de olhos

Quando o novo é velho

Hoje as empresas estão com dificuldade em lançar novos produtos, a velocidade com que o modismo passa muitas vezes requer criatividade e agilidade em colocar este produto no mercado, olhem para a industria de celulares, o que é novo hoje daqui a três meses o mercado já tem outra novidade tecnológica, por isso só irá sobreviver quem for criativo, rápido e objetivo.  Hoje existe uma frase que resume isso ¨A Fila Anda¨.

Se todos estão pensando igual...

Se todos estão pensando igual, então alguém não está pensando.   Assim se manifestou o General George Patton, responsável pela introdução das divisões blindadas nas forças americanas, como resposta a tática usada pelos alemães .  Em março de de 1943, após a desastrosa derrota dos americanos no Passo de Kasserine, assumiu o comando do 2º Corpo  de Exército.  Rapidamente transformou a desmoralizada e mal instruída  unidade em uma eficiente força de combate, substituiu comandantes subordinados  e exigiu disciplina, de maneira a poder retornar a ofensiva e contribuir para a derrota das forças do Eixo na África do Norte.